Digitalisering via CodaBox is groeimotor voor Cardon & Partners

Digitalisering via CodaBox is groeimotor voor Cardon & Partners

“Ik ben een fan van CodaBox”, lacht Filip Cardon, bestuurder en drijvende kracht achter het gelijknamige boekhoudkantoor uit Sint-Gillis-Waas.

En dat zegt de man niet zomaar: de efficiëntie- en tijdwinst die het gebruik van CodaBox oplevert, zorgt ervoor dat hij en zijn collega’s vandaag klantgerichter dan ooit kunnen werken, terwijl zijn kantoor gestaag blijft groeien.

Cardon & Partners is een kantoor in volle expansie. “In 2015 beheerden we met drie collega’s, mezelf inbegrepen, minder dan honderd klantendossiers”, herinnert Filip Cardon zich. “Vandaag hebben we twaalf medewerkers in dienst, die samen zo’n vijfhonderd klanten opvolgen. Op termijn zie ik dat personeelsbestand nog verdubbelen, zeker als er wat partners bijkomen. Dat is in elk geval onze ambitie.”

De helft van het klantenbestand van Cardon & Partners bestaat uit vennootschappen, de andere helft zijn eenmanszaken. De mix van klanten is daarbij uitermate divers. “Onze klanten kan je niet vastpinnen op enkele specifieke activiteiten en sectoren. Al tellen we wel opvallend veel starters. Ook die begeleiden we van begin tot eind. Meer algemeen proberen wij in alles wat we doen zo dicht mogelijk bij de klant te staan.

Daarbij streven we steeds naar een diepgaande relatie. Alleen zo kunnen we die samenwerking langdurig en optimaal laten renderen.”

cardon
cardon_partners_019

Klantgerichter werken

Het groeiscenario van de jongste jaren was nooit mogelijk geweest zonder doelgerichte, slimme investeringen in digitalisering. “Die hebben ons vooral geholpen om klantgerichter te werken”, stelt Filip Cardon.

“Dankzij digitale tools als CodaBox kunnen we vandaag meer tijd vrijmaken om onze klanten met raad en daad bij te staan, ondersteund door actuele gegevens. Dat is dan ook een terechte verwachting van die klanten aan ons adres.”

Tegelijk blijken die klanten niet alleen meer en betere adviezen en ondersteuning te verwachten. Ze hechten ook steeds vaker belang aan een vlotte bereikbaarheid en een goede communicatie met hun boekhoudpartner.

“Dat is essentieel in deze tijd, waarin alles ook steeds sneller en efficiënter moet. Zonder digitalisering zouden wij die extra snelheid en efficiëntie niet kunnen bieden aan onze klanten”, geeft Filip Cardon toe.

“Niet in onze dienstverlening, maar al evenmin in ons onthaal en onze communicatie. Zo zijn wij niet alleen bereikbaar via diverse kanalen, maar we kunnen ook gewoon veel meer tijd uittrekken voor persoonlijke contacten en afspraken met klanten.”

Geen half werk

Zoals alles bij Cardon & Partners is ook digitalisering er geen half werk. Van klanten verwacht Filip Cardon bijvoorbeeld dat zij een heel eind, en het liefst helemaal, meegaan in de digitale filosofie van zijn kantoor. “Voor klanten die niet digitaal willen werken, zijn wij niet het juiste kantoor”, klinkt het resoluut.

“Bij ons is het gebruik van CodaBox bijvoorbeeld verplicht, al was het maar om rekeninguittreksels automatisch te kunnen verwerken. Dat is nu eenmaal de essentie van het hele verhaal. Op dat vlak zijn we duidelijk: het is te nemen of te laten.”

Wat overigens niet betekent dat Cardon & Partners zijn klanten zomaar in de steek zou laten. Zo heeft het kantoor een deel van zijn dienstverlening intussen afgestemd op klanten die de stap naar digitalisering willen zetten. Zij kunnen er terecht voor hulp bij de opstart van een digitaal boekhoudpakket en voor deskundig advies bij de aanschaf en het gebruik van online diensten als CodaBox.

cardon_partners_007

Efficiëntie- en tijdwinst

“Als je er goed over nadenkt, heeft het ook geen zin om deels te digitaliseren en en deels nog op papier te blijven werken”, merkt Filip Cardon op. “Niet alleen ga je zo de kosten van je investering in CodaBox nooit terugverdienen, je gaat er ook de vruchten niet van plukken, laat staan de verwachte efficiëntie- en tijdwinst realiseren.” En laat het Cardon & Partners nu net om die winst te doen zijn.

“Sinds 2015, toen wij er zelf mee van start gingen, zorgt CodaBox al voor meer efficiëntie. En die efficiëntiewinst neemt met de jaren alleen maar toe”.

De winst beperkt zich dan ook al lang niet meer tot de eigenlijke CODA-dienst, die rekeninguittreksels automatisch ter beschikking stelt in boekhoudprogramma’s.

Zo doet de SODA-dienst van CodaBox net hetzelfde met de loongegevens van sociale secretariaten.

“Inloggen bij een sociaal secretariaat om al die loondocumenten op te halen is echt niet meer van deze tijd. Boekhouders hebben vandaag wel andere katten te geselen.”

“Je moet al haast een robot zijn om al die documenten manueel te verwerken”, vervolgt Filip Cardon. “Dat is ondenkbaar en ondoenbaar.”

Een conclusie die stilaan ook opgaat voor het inboeken van kredietkaartafschriften. “Dat was toch al één van de vervelendste taken in een boekhoudkantoor.

Maar door het succes van e-commerce en mobiele betalingen worden die uittreksels alleen maar langer. Meer en meer mensen gaan nu ook kleine bedragen, bijvoorbeeld voor de parking, almaar vaker met hun kredietkaart betalen.” Gelukkig is met CARO, een nieuwe dienst in CodaBox die kredietkaartafschriften digitaal aflevert, ook die zorg verleden tijd.

De mythe ontkracht

Tot besluit wil Filip Cardon maar wat graag een hardnekkig misverstand de wereld uit helpen.

“CodaBox enkel voor grote kantoren? Onzin!”

“Wij waren met welgeteld drie collega’s, mezelf inbegrepen, toen we er in 2015 mee begonnen te werken. En het is net dankzij CodaBox dat we sindsdien zo hard zijn kunnen groeien.

Wat sommigen dus ook mogen beweren, uit eigen ervaring weet ik dat de kleinste KMO evenzeer gebaat kan zijn bij het gebruik van CodaBox als de grootste multinational.”

Benieuwd hoe de CodaBox-diensten je kantoor kunnen helpen om de vlucht vooruit te nemen? Contacteer ons gerust.

Eén van onze collega’s zal ruimschoots de tijd nemen om onze diensten aan je voor te stellen en je te helpen de juiste keuze voor je kantoor te maken.